چگونه فروشگاه اينترنتي موفقي داشته باشيم؟

اگر صاحب يک فروشگاه هستيد و ميخواهيد بخش خريد اينترنتي فروشگاه خود را نيز راه اندازي کنيد بايد بدانيد که کار سختي پيش روي شماست چراکه هم بايد شرکت مناسبي براي طراحي سايت فروشگاهي پيدا کنيد و هم از يک کارشناس سئو و بهينه سازي سايت را در اختيار داشته باشيد تا بتوانيد در فضاي اينترنت رقابت کنيد.

به نقل از نويا سيستم، بسياري از شماها احتمالا قبلا اين سوال در ذهنتان بوجود آمده است که چرا طراحي وب سايتي که يک فروشگاه اينترنتي مي باشد با طراحي وب سايت هاي ديگر متفاوت مي باشد. چنين وب سايت هايي مي بايست جذاب، سازمان يافته و منسجم باشند و از رنگ هاي درستي که مناسب روحيه وب سايت هستند استفاده شود. نگاهي دقيقتر به فروشگاه هاي اينترنتي موفق، مفهوم تفاوت هاي ميان فروشگاه هاي اينترنتي موفق را نشان مي کند.

يک فروشگاه اينترنتي مي بايست از مباني فروش خاصي پيروي کند:

• دادن روحيه نشاط به کاربران حين خريد اينترنتي


• اطمينان حاصل کنيد که وب سايت تان اطلاعات کافي در خصوص اينکه صاحبان اين سايت چه کساني مي باشند و چرا اين وب سايت و صاحبان آن افراد اميني هستند ارائه مي دهد.


• استفاده از سايت بايد براي همگان راحت باشد. اگر نيست، خريداران به سمت رقبايتان خواهند رفت.

اين اصول، اصول جديدي نمي باشند. همه ما با اين اصول از طريق تجربيات روزمره خود در فروشگاه ها، مغازه ها و مراکز خريدي که منتظر باز شدن درب توسط مشتريان هستند، آشنايي داريم. معضل اساسي براي يک طراح وب سايت آنست که چطور اين روشهاي فروش مرسوم را در يک وب سايت، فروشگاه اينترنتي، و يک دنياي مجازي به نام اينترنت پياده سازي کند.

من مطمئنم که همه شما متوجه شده ايد که قسمت پخت اکثر شيريني فروشها، در دورترين بخش شيرني فروشيها قرار دارند ولي همچنان بوي شيريني تازه، از درب ورود به مشام ميرسد (حتي برخي اوقات، آنها از هواکشهايي براي پخش کردن بوي شيريني به بيرون استفاده مي کنند). آنها اينکار را به عمد انجام مي دهند. فروشنده ها از حس بويايي براي جذب مردم و کشاندن آنها به فروشگاه هايشان استفاده مي کنند جاييکه انواع و اقسام کالاها و اجناس اغوا کننده وجود دارد - همانند همان مثال شيريني فروشي.

مسير فرضي در وب سايت شما

اين مسير فرضي چيست و چطور مي توان چنين مسيري را در وب سايت تان رسم کرد؟ مسير، راهي مي باشد که بازديد کننده را به سمت عملياتي که شما دوست داريد بازديد کنندگان انجام دهند، هدايت خواهد کرد... يعني خريد آنلاين و اينترنتي. برخلاف مثال شيريني فروشي، وب سايت ما بو ندارد. در وب سايت ها، فاصله ميان هر نقطه تا هر نقطه ديگر، همواره يکسان ميباشد، و در نتيجه بر خلاف مثال شيريني فروشي، خروجي همواره و هميشه دم دست ميباشد.

در يک وب سايت، مي توان کالاها را در هر زماني که فکر ميکنيد مناسب هست به مشتريان خود نشان دهيد، ولي اينکار را مي توان مرحله به مرحله و با آرامش بيشتري انجام داد تا مشتري را بيشتر به هيجان آوريد (درست مثل بوي شيريني در يک شيريني فروشي).

همانطور که ديده مي شود، گذاشتن کالاها در يک فروشگاه اينترنتي، بسيار ساده تر از اجاره کردن جا، بازکردن سوپر مارکت، و قرار دادن کالاها مي باشد. ولي با وجود اين، فروش اينترنتي بسيار سخت تر از فروش در دنياي واقعي مي باشد.

يک فروشگاه اينترنتي که بخوبي طراحي شده است، مشتريان را نهايتا با يک يا دو کليک به صفحه مناسب هدايت مي کند. برخي از طراحان وب سايت از روشهايي استفاده مي کنند که در طراحي سايت هاي غير فروشگاهي هيچگاه بکار نخواهند رفت.

فروش اينترنتي، فروشگاه اينترنتي نيست

هر کسي حداقل يکبار هم که شده وب سايت هايي را بر پايه يک متن يا نامه ديده است. در صفحات اين وب سايت ها، تنها لينک هايي به فرم سفارش ديده مي شود. چنين وب سايت هايي که تنها بر پايه يک نامه و لينک به درخواست خريد مي باشند، مرسوم ترين نوع فروشگاه هاي اينترنتي نمي باشند چرا که آنها معمولا تنها يک محصول را مي فروشند. اين شيوه به طراحان وب سايت ها اجازه مي دهد تا با بزرگ جلوه دادن اصل کليک کردن بر روي يک لينک، آن را نوعي مزيت نشان دهند. نشان دادن ويژگيهاي مختلف محصول به مشتريان تنها راهي زيرکانه براي افزايش شانس کليک کردن مشتريان بر روي دکمه سفارش محصول هر چند خط به چند خط مي باشد.

چنانچه مشتري در يک مرحله هنوز متقاعد به خريد نشده است، همچنان مي تواند به خواندن ادامه دهد و نظرات مشتريان ديگر را نيز در خصوص آن محصول در وب سايت بخواند. چه باور داشته باشيد چه باور نداشته باشيد، وب سايت هاي تک مقاله اي هنوز واقعا فروش خوبي دارند.

فروشگاه اينترنتي چيست؟

فروشگاه اينترنتي، بايد بيشتر از يک محصول را ارائه دهد. البته افزايش تعداد محصولات، بر پيچيدگي وب سايت نيز مي افزايد. فروشگاه هاي اينترنتي پيچيده، از روشهاي گوناگوني استفاده مي کنند تا بهترين محصولات انتخاب شده را براي ارائه به مشتريان نشان دهند. و اين محصولات انتخاب شده، براي هر مشتري نسبت به مشتري ديگر متفاوت مي باشد و به اصطلاح فروشگاه براي هر مشتري خصوصي ميشود. روشهاي خصوصي سازي قسمت عمده از يک فروشگاه اينترنتي را تشکيل ميدهد.

ولي به هر حال اين مطلب خارج از بحث اين مقاله ميباشد. هوشمندي روشهاي انتخاب شده براي خصوصي سازي يک فروشگاه اينترنتي، تاثير عمده اي در طراحي آن مي گذارد. اولين سازماني که از اين روش استفاده کرد، amazon.com بود که کتابهايش را بر مبناي سفارشات گذشته آن بازديد کننده و ترکيبي از آمارهايي که در خصوص علايق آن بازديد کننده از کتابهاي ديگر و مدت زمان خواندن مقدمه هاي کتاب هاي مورد علاقه بازديد کننده، در جلوي چشمانش قرار مي داد. امروزه هدف پيشگويي آنست که چه چيزي را در اولين بازديد به مشتريانمان و بازديدکنندگان ارائه دهيم.

طراحي قالب فروشگاه اينترنتي

طراحي وب سايت فروشگاه اينترنتي، طراحي قالب را نيز شامل ميشود. يکي از مهمترين موضوعات آنست که چه جايي از صفحه را بازديد کننده در نگاه اول خواهد ديد. تحقيقات زيادي روي اين موضوع صورت گرفته است. اکثر اين تحقيقات نشان مي دهند که در وب سايت هاي انگليسي زبان، قسمت وسط سمت چپ بعلاوه وسط صفحه و در وب سايت هاي فارسي زبان، قسمت وسط سمت راست بعلاوه وسط صفحه اولين جايي هستند که نگاه هاي بازديد کننده را به خود جلب ميکنند.

با استفاده از اين روش، طراحان وب سايت ها تلاش مي کنند تا مسير حرکت چشمان بينندگان را به سوي خود جلب کنند درست همانند همان کاري که يک شيريني فروش، با بوي شيريني اينکار را انجام مي دهد. يک طراح حرفه اي فروشگاه اينترنتي، بخوبي مي داند چه طرحي را طراحي کند تا نگاه ها را بسوي خود معطوف کند.

چنانچه قصد داريد تا فروشگاه اينترنتي را باز کنيد يا قبلا چنين فروشگاهي را دارا مي باشيد، اطمينان حاصل کنيد که مباني فروش آنلاين و اينترنتي را بخوبي مي دانيد. با يک طراح وب سايت مجرب مشورت کنيد. ترجيحا شخصي که تجربه اي طولاني در فروشگاه هاي اينترنتي دارد.

بهينه سازي فروشگاه اينترنتي

با توجه به رقابت سنگين در زمينه فروشگاه هاي آنلاين اينکه کدام سايت در صدر نتايج جستجو قرار بگيريد بسيار مهم است شما براي افزايش فروش خود به رسيدن به صدر نتايج نياز داريد و اين امر بدون بهينه سازي فروشگاه تان ميسر نخواهد بود.

يکي از مهمترين روش هاي بهينه سازي مخصوصاً براي فروشگاهاي آنلاين برندسازي است به طوري که کاربر بعد از يکبار ورود به سايت شما عاشق آن شود و از آن پس کليه خريد هاي خود را از فروشگاه شما انجام دهد.

از ديگر روشهاي مهم در بهينه سازي سايت فروشگاه لينک سازي است که البته بسيار مهم و هزينه بر است البته ميتوانيد با کمک توليد محتواي کاربردي امر لينک سازي را بصورت رايگان و طبيعي انجام دهيد اما خريد بک لينک و رپورتاژ آگهي نيز در صورتي که اصولي باشد ميتواند فرآيند لينک سازي شما را پيش ببرد.